Warunki biznesowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe („Regulamin”) regulują prawa i obowiązki Ciebie jako kupującego i nas jako sprzedającego w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej www.madeformen.pl .

Wszelkie informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które znajdziesz tutaj /warunki-ochrony-danych-osobowych/.

Jak zapewne wiecie, komunikujemy się przede wszystkim zdalnie. Dlatego też w przypadku naszej Umowy stosuje się również środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez fizycznej obecności nas i Ciebie.

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.

1. NIEKTÓRE DEFINICJE

1.1 Cena jest kwotą finansową, jaką zapłacisz za Towar;

1.2 Cena wysyłki to kwota finansowa, jaką zapłacisz za dostawę Towaru, obejmująca cenę za jego opakowanie;

1.3 Cena łączna jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;

1.4 VAT jest podatkiem od wartości dodanej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa;

1.5. Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez nas pod adresem Seberíniho 4/B, Bratislava 821 03, Słowacja, w którym będzie odbywać się zakup Towarów;

1.6. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na cenę całkowitą;

1.7. Jesteśmy firmą WESTWARD Trading s.r.o. z siedzibą pod adresem Seberiniho 4/B, 821 03 Bratislava, IČO 45259186, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy Bratysława 3, sekcja s.r.o., wpis nr 61286/B, e-mail madeformen@madeformen.sk, numer telefonu +421918477851, zgodnie z prawem zwany sprzedawcą;

1.8. Zamówienie stanowi Twoją nieodwołalną propozycję zawarcia z nami umowy zakupu towaru;

1.9. Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym;

1.10. Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz zachowanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;

1.11. Jesteś osobą dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, zwaną przez prawo kupującym;

1.12. Umowa jest umową kupna zawieraną na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego i zostaje zawarta w chwili otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE

2.1 Zakup Towarów możliwy jest wyłącznie poprzez interfejs internetowy Sklepu internetowego.

2.2 Kupując Towary, Twoim obowiązkiem jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dlatego też uznamy, że informacje, które nam przekazałeś przy zamawianiu Towaru, są prawidłowe i prawdziwe.

3. ZAWARCIE UMOWY

3.1 Umowa z nami może zostać zawarta wyłącznie w języku słowackim.

3.2 Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu, natomiast koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość pokrywają Państwo. Koszty te nie odbiegają jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, jaką płacisz za korzystanie z tych zasobów (czyli w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz się spodziewać żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas poza Ceną Całkowitą . Wysyłając Zamówienie wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.

3.3 Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w E-sklepie. Propozycja ta musi zawierać następujące informacje:

a) Informacje o zakupionych Towarach (w Sklepie internetowym za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka” wybierasz Towar, którym jesteś zainteresowany zakupem);

b) Informacje o cenie, cenie wysyłki, podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny całkowitej oraz wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacja ta zostanie wprowadzona w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu internetowego, natomiast informacje o cenie, cenie wysyłki, podatku VAT i cenie całkowitej zostaną wprowadzone automatycznie na podstawie posiadanego przez Ciebie Towaru wybrany i sposób jego dostarczenia;

c) Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towaru, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail;

d) W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, także informację o tym, jak długo będziemy dostarczać Ci Towar.

3.4 Podczas tworzenia projektu Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” tworzysz zamówienie. Jednakże przed naciśnięciem przycisku należy potwierdzić zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody. Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.

3.5 Potwierdzimy Twoje Zamówienie możliwie najszybciej po jego dostarczeniu do Nas wiadomością wysłaną na Twój adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia i niniejszy Regulamin. Potwierdzeniem Zamówienia z naszej strony zostaje zawarta Umowa pomiędzy Nami a Tobą. Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia stanowi integralną część Umowy.

3.6 Mogą również zaistnieć przypadki, w których nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamawiają Państwo większą liczbę Towarów, niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o maksymalnej liczbie artykułów w E-sklepie, więc nie powinno Cię to dziwić. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia naszej oferty.

3.7 Jeżeli w sklepie internetowym lub w projekcie Zamówienia zostanie wskazana oczywiście błędna Cena, głównie z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienie i tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i prześlemy Ci ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. W przypadku braku potwierdzenia Naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców, brakuje jej lub ma dodatkową cyfrę.

3.8 W przypadku zawarcia Umowy zobowiązani są Państwo do zapłaty Ceny Całkowitej. Zgodnie z §4 ustawy nr. 102/2014, sprzedawca ma obowiązek zapewnić konsumentowi wyraźne potwierdzenie, że miał świadomość, że częścią zamówienia jest obowiązek zapłaty ceny. Sprzedawca na potrzeby niniejszych ogólnych warunków wyraźnie informuje kupujących, że częścią zamówienia jest obowiązek zapłaty ceny. Jeżeli nie przyjąłeś zamówienia bez uzasadnionej przyczyny, a niedopełnienie tego obowiązku wyrządziło nam szkodę na łączną kwotę 9€, na którą składają się:

1. Od kosztu wysyłki zamówienia na podany przez Ciebie adres.

2. Od kosztów przesyłki zamówienia nieodebranego bez powodu na adres nadawcy.

Zgodnie z postanowieniami ww. ustawy nr. 40/1964 Zb. Poprosimy Cię e-mailem o uregulowanie szkody na Twój rachunek bankowy, w terminie 7 dni od dnia doręczenia niniejszego zawiadomienia o powstaniu szkody, w przeciwnym razie naprawimy szkodę na drodze postępowania sądowego.

3.9 Jeżeli posiadasz Konto Użytkownika, możesz za jego pośrednictwem złożyć Zamówienie. Nawet w takim przypadku mają Państwo obowiązek sprawdzenia poprawności, prawdziwości i kompletności wstępnie wprowadzonych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam, jak w przypadku Kupującego nieposiadającego Konta Użytkownika, z tą różnicą, że zaletą jest brak konieczności wielokrotnego uzupełniania danych identyfikacyjnych.

3.10 W niektórych przypadkach umożliwiamy Państwu skorzystanie z rabatu na zakup Towarów. W celu udzielenia rabatu konieczne jest uzupełnienie informacji o tym rabacie we wcześniej ustalonym polu w ramach projektu Zamówienia. Jeżeli to zrobisz, Towar zostanie Ci dostarczony ze zniżką.

4. KONTO UŻYTKOWNIKA

4.1 Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego konta użytkownika.

4.2 Rejestrując Konto Użytkownika, Twoim obowiązkiem jest prawidłowe i zgodne z prawdą wprowadzenie wszystkich wprowadzonych danych oraz ich aktualizacja w przypadku ich zmiany.

4.3 Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Jeśli chodzi o dane dostępowe, Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie tych danych nikomu. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niewłaściwe wykorzystanie.

4.4 Konto użytkownika jest osobiste i dlatego nie jesteś upoważniony do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.

4.5 Możemy zlikwidować Twoje Konto Użytkownika, zwłaszcza jeśli nie korzystasz z niego dłużej niż 1 rok lub jeśli naruszysz swoje obowiązki wynikające z Umowy.

4.6 Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie w związku z niezbędną konserwacją sprzętu i oprogramowania.

5. CENNIK I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

5.1 Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną za Towar w E-sklepie a Ceną określoną w projekcie Zamówienia, obowiązuje Cena określona w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. W ramach projektu Zamówienia wskazana jest także Cena za wysyłkę, czyli warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.

5.2 Podana cena łączna zawiera podatek VAT i obejmuje wszystkie opłaty określone odrębnymi przepisami prawa.

5.3 Będziemy wymagać od Ciebie zapłaty Ceny Całkowitej po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Całą cenę możesz zapłacić w następujący sposób:

a) Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem całość ceny płatna jest w terminie 7 dni.

b) Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej CARDpay, przy czym płatność reguluje regulamin tej bramki płatniczej, który jest dostępny pod adresem: www.tatrabanka.sk. W przypadku płatności kartą on-line, cena Łączna płatna jest następnego dnia.

c) W takim przypadku płatność zostanie dokonana przy odbiorze Towaru, a nie w momencie jego wydania. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze, Całkowita cena płatna jest przy odbiorze Towaru.

d) Gotówką przy odbiorze osobistym. Istnieje możliwość zapłaty za Towar gotówką w przypadku odbioru osobistego w naszej placówce. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Cena Łączna płatna jest przy odbiorze Towaru.

5.4 Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny Całkowitej i przesłana na podany w Zamówieniu adres e-mail. Faktura będzie także fizycznie dołączona do Towaru i dostępna w Koncie Użytkownika, jeżeli je posiadasz.

5.5 Własność Towarów przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem, cała cena jest płatna poprzez zaksięgowanie na naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność następuje w momencie płatności.

DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA PRZYPADKOWEGO USZKODZENIA I PRZYPADKOWEGO POGORSZENIA PRZEDMIOTU ZAKUPU

6.1 Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, przy czym możesz wybierać spośród następujących opcji:

a) Odbiór osobisty w naszej lokalizacji Madeformen.PL, Seberíniho 4/B, 821 03 Bratysława;

b) Odbiór osobisty w punktach dostaw DPD;

c) Dostawa za pośrednictwem firm transportowych DPD,

6.2 Towar może być dostarczony wyłącznie na terenie Polsce.

6.3 Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W trakcie wykonywania Umowy mogą zaistnieć zdarzenia, które będą miały wpływ na termin dostawy zamówionego przez Państwa Towaru. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru poinformujemy Cię niezwłocznie drogą e-mailową, nie ma to jednak wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest także skierowana do Ciebie prośba o wyrażenie, czy nalegasz na dostawę zamówionego przez Ciebie Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w placówce, każdorazowo poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru drogą mailową.

6.4 Odbierając Towar od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie, czy opakowanie Towaru jest nienaruszone, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, niezwłoczne powiadomienie o tym przewoźnika i Nas. W przypadku uszkodzenia opakowania, które wskazuje na nieuprawnione manipulowanie i wejście do przesyłki, nie masz obowiązku odbierania Towaru od przewoźnika.

6.5 Masz obowiązek odebrać towar w ustalonym miejscu i czasie. Jeżeli nie odbierzesz towaru zgodnie ze zdaniem poprzednim, poinformujemy Cię e-mailem o tym, gdzie możesz odebrać towar, podając termin jego odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci towar na podstawie na Twoją pisemną prośbę wysłaną nie później niż 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać towar, tym samym zobowiązując się do pokrycia nam wszelkich kosztów związanych z ponowną dostawą Towaru. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru Towaru, za wyjątkiem przypadków z art. 6.4 niniejszego Regulaminu, nie powoduje to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie jest równoznaczny z odstąpieniem od Umowy pomiędzy Nami a Tobą. Jeżeli nawet w dodatkowym terminie nie odbierzesz Towaru, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu rażącego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z danego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do odszkodowania za poniesioną szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru ani na inne roszczenia o naprawienie szkody, jeżeli powstała.

6.6 Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar zostanie dostarczony wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z tą powtórną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy na Twój adres e-mail podany w Umowie, a ich termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.

6.7 Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego odbioru. W przypadku nieprzyjęcia Towaru, za wyjątkiem przypadków z art. 4 niniejszego Regulaminu, niebezpieczeństwo przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy miałeś możliwość jego przejęcia, lecz z przyczyn leżących po Twojej stronie przejęcie nie nastąpiło. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru oznacza dla Ciebie, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towaru.

PRAWA Z ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

7.1 Úprzepis wodny dotyczący odpowiedzialności za wady

7.1.1 Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad.

7.1.2 Odpowiadamy za wady, które Towar posiada przy odbiorze. Nie odpowiadamy za używane Towary za wady spowodowane ich użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towaru sprzedanego po niższej cenie nie odpowiadamy za wady, w związku z którymi wynegocjowano niższą cenę.

7.1.3 Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą odbioru Towaru.

7.1.4 W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji rozpocznie się na nowo po otrzymaniu nowego Towaru.

7.1.5 Twoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, których dotyczy okres rękojmi, wygasają, jeżeli nie skorzystasz z nich w okresie rękojmi. Z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu musisz jednak skorzystać najpóźniej następnego dnia po zakupie, pod rygorem wygaśnięcia Twoich uprawnień.

7.2 Gwarantujemy, że w okresie przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru zgodnie z art. 7 Warunkiem jest, aby Towar był wolny od wad, a w szczególności aby:

a) ma właściwości, które ustaliliśmy z Tobą, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru lub takie, jakich można się spodziewać ze względu na charakter Towaru;

b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy lub do celów zwyczajowo przyjętych dla Towarów tego typu;

c) odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub konstrukcja została ustalona na podstawie próbki;

d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;

e) spełnia wymagania nałożone na niego przez szczególne przepisy prawa;

f) nie jest obciążona prawami osób trzecich.

7.3 Warunki korzystania z prawa do wyłączenia odpowiedzialności za wady (reklamacja)

7.3.1 Jeżeli Towar zostanie Państwu dostarczony w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest wyraźnie za lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłoczne powiadomienie nas o tym fakcie pod numerem +421918477 851 lub e-mailem na adres madeformen@madeformen.sk. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) mają Państwo obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić reklamację zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej. Nie uwzględniamy późniejszych roszczeń z tytułu oczywistych wad Towaru, w tym wad polegających na niekompletności Towaru.

7.3.2 Mają Państwo obowiązek skorzystać z prawa z tytułu odpowiedzialności za pozostałe wady (wady ukryte) zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu przez Państwa wady Towaru, jednak najpóźniej przed upływem okresu gwarancji.

7.3.3 Gwarancja dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych Towaru oraz wad powstałych na skutek uszkodzeń mechanicznych. Prawo odpowiedzialności za wady nie przysługuje, w szczególności za wady spowodowane zużyciem, uszkodzeniami mechanicznymi, używaniem Towaru w nieodpowiednich warunkach itp.

7.3.4 Nie przysługuje Ci prawo do odpowiedzialności za wadę, jeżeli o wadzie wiedziałeś przed przejęciem Towaru, lub powiadomiliśmy Cię o tym lub otrzymałeś z tego powodu odpowiednią zniżkę od Ceny Produktu.

7.4 Wykonywanie prawa do odpowiedzialności za szkody (reklamacje)

7.4.1 W przypadku, gdy Towar ma wadę, a w szczególności jeżeli zachodzi którykolwiek z warunków zgodnie z art. 2, możesz zgłosić Nas taką wadę i skorzystać z przysługujących Ci praw z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli reklamować Towar) wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na Nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych lub osobiście w Naszym ustanowienie. W przypadku reklamacji możesz także skorzystać z udostępnionego przez nas przykładowego formularza, który stanowi załącznik nr 1. 1 Warunki.

7.4.2 W swoim zgłoszeniu, za pomocą którego zgłaszasz reklamację, prosimy o podanie przede wszystkim opisu wady Towaru oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który chcesz otrzymać wyjaśnienie sposobu postępowania reklamację, a także wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, o których mowa w pkt. 7.5.4. do 7.5.8. składasz wniosek.

7.4.3 Składając reklamację prosimy o przedstawienie nam także dowodu zakupu Towaru (faktura), w celu udowodnienia jego zakupu u Nas, pod rygorem nie jesteśmy zobowiązani uwzględnić Twoją reklamację.

7.4.4 Za dzień wszczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z pkt. 7.4.3). W przypadku, gdy zgłoszenie, z którym składasz reklamację, jest niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Cię o pisemne uzupełnienie złożonej reklamacji, w szczególności poprzez e-mail. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się z dniem doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.

7.4.5 Jeżeli nie uzupełnisz reklamacji zgodnie z pkt. 7.4.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 10 dni od dnia doręczenia Naszego wezwania zgodnie z pkt. 7.4.4 niniejszego artykułu, Państwa zgłoszenie uznamy za bezpodstawne.

7.5 Rozpatrzenie reklamacji

7.5.1 Na podstawie Twojej decyzji, które z praw zgodnie z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz. Stosujesz Kodeks cywilny ze zmianami (dalej „Kodeks cywilny”) (określony w pkt. 7.5.4. do 7.5.8.), sposób rozpatrzenia reklamacji ustalimy niezwłocznie, w skomplikowanych sprawach najpóźniej do godz. 3 dni robocze od dnia złożenia wniosku. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest kompleksowa ocena stanu technicznego Towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

7.5.2 Po ustaleniu sposobu rozpatrzenia reklamacji rozpatrzymy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach możemy zająć się reklamacją w późniejszym terminie; jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu rozpatrzenia reklamacji mają Państwo prawo odstąpić od Umowy lub, o ile to możliwe, wymienić Towar na nowy.

7.5.3 Jesteśmy zobowiązani wystawić Ci pisemny dokument dotyczący rozpatrzenia reklamacji, nie później niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji, a o jej rozpatrzeniu poinformujemy Cię e-mailem. W przypadku uwzględnienia reklamacji wyślemy Państwu naprawiony Produkt lub wymienimy Produkt na nowy lub zwrócimy zapłaconą Cenę Produktu, chyba że uzgodnimy inaczej.

7.5.4 Jeżeli jest to wada, którą możemy usunąć, mają Państwo prawo do bezpłatnego, terminowego i prawidłowego usunięcia wady. Wadę Towaru usuniemy bez zbędnej zwłoki.

7.5.5 Zamiast usunięcia wady możesz żądać wymiany Towaru, a jeżeli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, jeżeli nie wiąże się to dla Nas z nieproporcjonalnymi kosztami w stosunku do cenę Towaru lub wagę wady.

7.5.6 Zamiast usunięcia wady Produktu zawsze możemy wymienić Produkt wadliwy na wadliwy, jeśli nie sprawi to Państwu poważnych trudności.

7.5.7 Jeżeli chodzi o wadę Towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe używanie Towaru jako towaru pozbawionego wad, przysługuje Ci prawo do wymiany Towaru albo odstąpienia od umowy Umowa. Te same uprawnienia przysługują Ci, jeżeli wady są usuwalne, jednak nie możesz prawidłowo korzystać z Produktu ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.

7.5.8 Jeżeli występują inne wady, których nie można usunąć, masz prawo do rozsądnej zniżki od Ceny Produktu.

7.5.9 Reklamację rozwiązujemy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, zapłatę odpowiedniego rabatu od Ceny Towaru, pisemne żądanie przejęcia świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

7.6 Do realizacji uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady i roszczeń dotyczących Towaru stosuje się przepisy § 619 i nast. Kodeksu Cywilnego, ustawa nr. 250/2007 Zb. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 2007/2013. 372/1990 Zb. o wykroczeniach ze zm. (zwaną dalej „Ustawą o ochronie konsumentów”) oraz ustawą nr. 102/2014 Zb. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami (dalej: „Ustawa o ochronie konsumentów na odległość” Sprzedawanie").

7.7 Jeżeli złożysz reklamację dotyczącą Towaru:

a) w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu Towaru możemy odrzucić Twoją reklamację wyłącznie na podstawie profesjonalnej oceny; niezależnie od wyniku oceny zawodowej, nie będziemy wymagać od Ciebie poniesienia kosztów oceny zawodowej ani innych kosztów związanych z oceną zawodową. Kopię ekspertyzy uzasadniającej odrzucenie reklamacji przekażemy Państwu nie później niż 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji;

b) po upływie 12 miesięcy od zakupu i odrzuceniu przez nas reklamacji, w dokumencie rozpatrzenia reklamacji wskażemy, do kogo możesz wysłać Towar w celu ekspertyzy. W przypadku przesłania Towaru do ekspertyzy wskazanej osobie, koszty ekspertyzy, a także wszelkie inne koszty z tym związane, poniesiemy Nas, niezależnie od wyniku ekspertyzy. Jeżeli w drodze fachowej oceny wykażesz naszą odpowiedzialność za wadę Towaru, możesz złożyć reklamację ponownie; okres gwarancji nie wygasa w czasie wykonywania ekspertyzy. Jesteśmy zobowiązani zwrócić Państwu w terminie 14 dni od dnia ponownego złożenia reklamacji wszystkie koszty poniesione w związku z ekspertyzą, a także wszelkie koszty z tym związane poniesione celowo. Ponowne roszczenie nie może zostać odrzucone.

7.8 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłosić i wskazać wadę niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminie 3 dni od dnia otrzymania Towaru.

7.9 Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z przysługujących Ci uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady towaru konsumpcyjnego w ciągu 24 miesięcy od jego otrzymania.

7.10 Niniejszym odpowiednio poinformowaliśmy Cię o Twoich prawach wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr. 40/1964 Zb. Kodeks cywilny. Zawierając Umowę potwierdzasz, że zapoznałeś się z warunkami reklamacji Towaru.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1 Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i sposobów określonych w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia od umowy jest przewidziana wyraźnie powiedziane.

8.2 Jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą dokonującą zakupu Towaru poza zakresem prowadzonej przez Ciebie działalności gospodarczej, masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru, zgodnie z § 7 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość. W przypadku gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna się dopiero od dnia dostarczenia ostatniej partii Towaru, a w przypadek, że zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i wielokrotnie, rozpoczyna się w dniu dostarczenia pierwszej dostawy. Od umowy możesz odstąpić w dowolny możliwy sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na Nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych). W celu odstąpienia od umowy możesz także skorzystać z udostępnionego przez nas przykładowego formularza, który stanowi załącznik nr. 2

8.3 Jednakże nawet jako konsument nie możesz odstąpić od Umowy w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest:

a) sprzedaż Towarów, których cena uzależniona jest od zmian cen na rynku finansowym, na które nie mamy wpływu, a które mogą wystąpić w okresie do odstąpienia od Umowy;

b) sprzedaż napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić nie wcześniej niż 30 dni później, a ich cena uzależniona jest od ruchu cen na rynku , na które nie mamy wpływu;

c) sprzedaż Towarów, które zostały wykonane według Twoich specjalnych wymagań, zostały wykonane na Twoje zamówienie lub Towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta;

d) sprzedaż Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu oraz Towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie zmieszane z innymi towarami;

e) sprzedaż Towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu;

f) sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania komputerowego sprzedawanych w opakowaniach ochronnych, jeżeli oryginalne opakowanie uległo uszkodzeniu;

g) sprzedaż czasopism, z wyjątkiem sprzedaży na podstawie umowy o prenumeratę oraz sprzedaży książek dostarczanych w opakowaniach ochronnych;

h) dostarczanie treści elektronicznych, jeżeli nie zostało ono dostarczone na nośniku fizycznym i zostało dostarczone za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a my poinformowaliśmy Cię, że nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy Umowa.

8.4 Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 2. Warunek uważa się za zachowany, jeśli w trakcie jego trwania wyślesz nam informację o odstąpieniu od Umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie od umowy stało się skuteczne, na rachunek, z którego została zaksięgowana lub na rachunek wybrany przy odstąpieniu od Umowy. Jednakże kwota ta nie zostanie zwrócona, dopóki nie zwrócisz nam Towaru lub nie udowodnisz, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwrócenie nam towaru w stanie czystym, najlepiej z oryginalnym opakowaniem.

8.6 W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 2 Warunki Masz obowiązek odesłać Towar do Nas lub osoby upoważnionej przez nas do odbioru Towaru w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, ponosząc jednocześnie koszty zwrotu Towaru do nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wyrazimy zgodę na odbiór Towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Wręcz przeciwnie, masz prawo żądać od nas zwrotu ceny za transport, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, który zaoferowaliśmy za dostawę Towaru.

8.7 Odpowiadasz za szkody w przypadku, gdy Towar ulegnie uszkodzeniu na skutek obchodzenia się z nim w sposób inny niż jest to konieczne ze względu na jego charakter i właściwości. W takim przypadku wystawiamy fakturę za szkody powstałe po zwróceniu nam towaru, a termin płatności zafakturowanej kwoty wynosi 14 dni.

8.8 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy ze względu na wyprzedanie zapasów, niedostępność Towaru lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca Towarów uzgodnionych w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał poważnych zmian uniemożliwiających w celu wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli dołożymy wszelkich starań, których można od Nas uczciwie żądać, nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym niniejszymi Warunkami. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Ci zapłaconą już Całkowitą cenę za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci Całkowitą Cenę zapłaconą za Towar w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś Całkowitą Cenę, co nie ma wpływu na prawo do uzgodnienia z Tobą innego sposobu zwrotu, jeśli nie poniosą Cię żadne dodatkowe opłaty w związek z tym.

8.9 Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy nawet w przypadku nieodbioru Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym byłeś zobowiązany do odbioru Towaru.

9. SKŁADANIE INICJATYW I SKARG

9.1 Jako konsument masz prawo do składania sugestii i reklamacji w formie pisemnej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: madeformen@madeformen.sk

9.2 O ocenie inicjatywy lub reklamacji poinformujemy Cię e-mailem przesłanym na Twój adres e-mail.

9.3 Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI Regionu Bratysławskiego, z siedzibą: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, tel. NIE. 02/582 721 03.

9.4 Jeżeli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia Twojego wniosku lub skargi, możesz złożyć wniosek o kontrolę drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov -a-ziadosti/ File-initiative.soi.

10. ALTERNATYWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH

10.1 Masz prawo zwrócić się do nas z prośbą o zadośćuczynienie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [madeformen@madeformen.sk], jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją reklamację lub jeśli uważasz, że naruszyłeś swoje prawa. Jeżeli odpowiemy negatywnie na Twoją prośbę lub nie odpowiemy na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, masz prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygnięcia sporu z podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów (zwanym dalej „Tematem”) zgodnie do ustawy nr. 391/2015 Zb. o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami (dalej jako „Ustawa o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów”).

10.2 Podmiotami są władze i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów, a ich lista jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Ofertę można złożyć w sposób określony w § 12 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów.

10.4 Ponadto mają Państwo prawo do wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów on-line za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec .europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Całą pisemną korespondencję z Tobą będziemy dostarczać pocztą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w sekcji Nasze dane identyfikacyjne. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z nami.

11.2 Zmiana umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie naszej pisemnej umowy. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie Umowy, które zostaną zawarte po dniu wejścia w życie tej zmiany. Poinformujemy Cię jednak o zmianie tylko wtedy, gdy utworzysz Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowego Towaru, jednak zmiana nie rodzi prawa do odstąpienia od umowy, gdyż nie mamy możliwości odstąpienia od umowy) umowa, która może zostać rozwiązana) lub Tobie na podstawie Umowy, mamy dostarczać Towary regularnie i wielokrotnie. Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej na 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania przez Państwa informacji o zmianie rozwiązania zawartej Umowy na regularne i powtarzające się dostawy Towaru, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą obowiązywać przy kolejnej dostawie Towaru Towaru po dacie wejścia w życie zmiany. Okres wypowiedzenia w przypadku złożenia wypowiedzenia wynosi 2 miesiące.

11.3 W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje u podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek lub w związku z przypadkami siły wyższej lub nieprzewidywalnymi zdarzeń, a jeżeli stan ten będzie się utrzymywał po okresie dłuższym niż 10 dni, zarówno my, jak i Ty, mamy prawo odstąpić od Umowy.

11.4 Załącznik do Regulaminu zawiera wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

11.5 Umowa, w tym Warunki, są u nas archiwizowane w formie elektronicznej, ale nie są dla Ciebie dostępne. Jednakże zawsze otrzymasz niniejszy Regulamin i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy każdorazowe zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Regulaminu.

11.6 Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 litera n) ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość.

11.7 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.

ZAŁĄCZNIK NR. 1 - FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: WESTWARD Trading s.r.o., Seberiniho 4/B, 821 03 Bratysława, Słowacja, ID: 45259186

Wniosek o reklamację

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres zamieszkania:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Reklamowany towar (nazwa i kod):
Opis i zakres wad produktu:
Jako klient sprzedawcy żądam, aby moja reklamacja została rozpatrzona w następujący sposób:
Chcę zwrócić pieniądze na konto bankowe (IBAN)/w inny sposób

Załączniki:

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK NR. 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: WESTWARD Trading s.r.o., Seberiniho 4/B, 821 03 Bratysława, Słowacja, ID: 45259186

Oświadczam, że zgodnie z ustawą nr. 102/2014 Zb. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami (dalej: „Ustawa o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość” "), odstępuję od Umowy:

Tytuł, imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Numer zamówienia i faktury:
Data zamówienia:
Data otrzymania towaru:
Towar, który zwracam (nazwa i kod):
Powód zwrotu:
Sposób zwrotu otrzymanych środków:
Chcę zwrócić pieniądze na konto bankowe (IBAN)/w inny sposób

Informacja dla konsumenta: Zgodnie z § 10 ust. 4 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość uprawnione do żądania od konsumenta zwrotu kosztów zmniejszenia wartości towaru powstałego na skutek takiego obchodzenia się z towarem, wykraczającego poza zakres czynności konieczny do ustalenia właściwości i funkcjonalność towarów.

Data:

Podpis: